Si recibes un producto en malas condiciones, con imperfectos o fallas de funcionamiento podrás devolverlo y solicitar el reintegro del 100% del valor del producto adquirido o el cambio del producto. Para esto tienes un máximo de 5 días calendarios a partir de la fecha de recibido siempre que se trate de un elemento sin garantía expresa. Si el producto cuenta con garantía expresa, se respetarán las condiciones de garantía.

Todos los productos se envían a domicilio, Si la dirección de domicilio corresponde al área metropolitana de Bucaramanga Colombia y el valor pagado supera $50.000,00 el domicilio será totalmente gratis. Para envío a otras ciudades del país y siempre que sea factible, se enviará como servicio de pago contra entrega, mediante una empresa reconocida de mensajería nacional. Si la ciudad de destino no cuenta con este servicio, el comprador deberá cancelar adicionalmente el valor del envío, el cual será indicado, dependiendo del lugar de destino.